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金色琴弦3 青澀戀曲

《金色琴弦3 青澀戀曲》終止營運公告

2021-05-19

親愛的玩家們 您好,
《金色琴弦3 青澀戀曲》自 2018 年以來,持續受到玩家們的支持與愛護,這段美好的時光感謝各位與我們一同走過,營運團隊在此致上最誠摯的感謝。
天底下無不散的宴席,我們仍須告知令人遺憾的消息,《金色琴弦3 青澀戀曲》將結束營運 ,我們將於 2021/6/18 停止遊戲服務,非常感謝各位這段時間對《金色琴弦3 青澀戀曲》的支持,使我們擁有這段浪漫的遊戲回憶。
遊戲即將在 2021/5/17 15:00 起關閉全雙平台帳號申請與儲值功能,並於 2021/6/18 11:59 正式關閉遊戲伺服器。我們會盡力為所有玩家做到完善的後續服務,遊戲伺服器關閉與玩家退費服務等事項,詳細時間與說明如下,請密切注意時程,以維護自身的權益。 
 
遊戲伺服器關閉與玩家退費服務,詳細時間與說明如下:
1. 2021/5/17 15:00   《金色琴弦3 青澀戀曲》 APP 於雙平台下架,關閉遊戲全平台儲值功能
屆時無法在 Google Play 及 App Store 搜尋與下載《金色琴弦3 青澀戀曲》,但已下載並仍保留 APP 於手機內的玩家,仍可正常登入遊戲。同時,關閉 Google Play、App Store 遊戲內購買及辣椒方舟網頁購點。
2. 2021/6/18 11:59   《金色琴弦3 青澀戀曲》 遊戲伺服器關閉,帳號內殘值付費鑽石結算
遊戲伺服器關機後,將無法繼續進行遊戲,我們將結算每位玩家帳號內未使用完畢的付費現金數
3. 2021/6/21 ~ 7/23  受理申請退費
請於 2021/7/23 23:59 之前申請退費作業。您可以透過 Email、郵寄或傳真的方式將您的相關資料寄給我們,我們將於收到您的退費申請之後,以 Email 的方式回覆您的資料受理狀況(請務必於申請書內填寫有效的 Email 信箱)。
4. 2021/8/1 ~ 2021/9/30   進行退費作業
我們將於這段時間內進行退費,請留意您所提供的帳戶入帳情形。
5. 2021/9/30 23:59   終止社群與營運服務
關閉 《金色琴弦3 青澀戀曲》 官網及粉絲團等相關客戶服務內容
【退費注意事項】
1. 僅接受遊戲帳號持有者本人進行退費申請。
2. 各帳號內實際儲值現金餘額依系統結算電磁紀錄為準。
3. 退費僅限退還「付費儲值所獲得的鑽石」
 
 《金色琴弦3 青澀戀曲》遊戲內鑽石依取得來源,分為 「付費儲值」 與 「官方贈送」※註,退費僅退還「玩家付費儲值所獲得的鑽石」,以「儲值殘餘鑽石總數X新台幣0.46元」做轉換,再「扣除銀行匯款手續費」(銀行手續費請見下方補充事項1項與2項) 的金額進行款退。
※註:購買鑽石相關商品所獲得的「返利部分」,屬於「官方贈送」
舉例:某台灣玩家帳號內剩餘未消耗鑽石 1,200個,其中 390個鑽石是經由儲值所獲得的,進行退款申請後,實際可領收的退費金額為 : 
付費鑽石 390個(乘)新台幣 0.46元(減)匯款手續費新台幣 15元 = 179-15 = 新台幣 164元
請於 2021/7/16 前下載「遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書」,填寫完畢後將同意書正本掛號或清晰拍照正本,發送電子郵件回寄至「辣椒方舟客服中心」,提出退費申請,辦理時間依郵戳日期或電子郵件發送日期為憑,逾時不受理。
「遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書」下載連結:
https://bit.ly/3hlBI2O
「辣椒方舟 - 金色琴弦3 青澀戀曲 作業小組」
郵寄地址:10656 台北市大安區復興南路一段368-1號10樓之1
電子郵件:service@cayenneark.com.tw
我們將於 2021/8/1 ~ 2021/9/30 進行退費匯款作業,請於期間內留意您的接收退款帳戶,是否確實收到款項。
 
【補充事項】
1. 台灣玩家退款需支付銀行匯款手續費新台幣 15 元。
2. 港澳玩家如選擇 [銀行匯款退費] 方式,須支付台灣銀行酌收手續費新台幣 400 元與港澳銀行酌收手續費用(各家不一)。退費金額以新台幣做結算幣種,新台幣轉港幣匯率,依匯出當日匯款銀行匯率為準。
3. 現金退費僅接受帳號持有人本人申請,如用戶未滿20歲,須先經法定代理人同意。
4. 依據《金色琴弦3 青澀戀曲》線上遊戲服務使用者合約書之「合約之終止及退費」,退款程序將按照定型化契約規定,扣除手續費後支付。使用匯款方式退還款項,若退款台灣地區金額低於新台幣15 元/港澳地區銀行匯款方式低於新台幣 400 元,不予退費。
5. 如有任何爭議,官方保留最終決定權。
最後,承蒙各位玩家們這段時間的支持及愛護,期許將來能為每位玩家帶來更多最棒的遊戲和最好的遊戲體驗
 
辣椒方舟 《金色琴弦3 青澀戀曲》 營運團隊 敬上。