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客服

生死格鬥M

生死格鬥M終止營運公告

2021-04-26

親愛的格鬥家們 您好,

 

《生死格鬥M》自 2019 年以來,持續受到格鬥家們的支持與愛護,這段美好的時光感謝各位與我們一同走過,營運團隊在此致上最誠摯的感謝。

 

但很抱歉的,我們須告訴大家令人遺憾的消息,由於《生死格鬥M》營運代理合約到期結束 ,我們將於 2021/5/28 停止遊戲服務,非常感謝各位這段時間對《生死格鬥M》的支持,使我們擁有這段熱血的遊戲回憶。

 

遊戲即將在 2021/4/26 15:00 起關閉全雙平台帳號申請與儲值功能,並於 2021/5/28 23:59 正式關閉遊戲伺服器。我們會盡力為所有玩家做到完善的後續服務,遊戲伺服器關閉與玩家退費服務等事項,詳細時間與說明如下,請密切注意時程,以維護自身的權益。

 

遊戲伺服器關閉與玩家退費服務,詳細時間與說明如下:

1. 2021/4/26 15:00   《生死格鬥M》 APP 於雙平台下架,關閉遊戲全平台儲值功能

屆時無法在 Google Play 及 App Store 搜尋與下載《生死格鬥M》,但已下載並仍保留 APP 於手機內的玩家,仍可正常登入遊戲。同時,關閉 Google Play、App Store 遊戲內購買及辣椒方舟網頁購點。

 

2. 2021/5/28 11:59   《生死格鬥M》 遊戲伺服器關閉,帳號內殘值付費鑽石結算

遊戲伺服器關機後,將無法繼續進行遊戲,我們將結算每位玩家帳號內未使用完畢的付費現金數

 

3. 2021/5/29 ~ 6/29  受理申請退費

請於 2021/6/29 23:59 之前申請退費作業。您可以透過 Email、郵寄或傳真的方式將您的相關資料寄給我們,我們將於收到您的退費申請之後,以 Email 的方式回覆您的資料受理狀況(請務必於申請書內填寫有效的 Email 信箱)。


4. 2021/7/1 ~ 2021/8/31   進行退費作業

我們將於這段時間內進行退費,請留意您所提供的帳戶入帳情形。


5. 2021/8/30 23:59   終止社群與營運服務

關閉 《生死格鬥M》 官網及粉絲團等相關客戶服務內容

 

【退費注意事項】

1. 僅接受遊戲帳號持有者本人進行退費申請。

2. 各帳號內實際儲值現金餘額依系統結算電磁紀錄為準。

3. 退費僅限退還「付費儲值所獲得的鑽石」

 《生死格鬥M》遊戲內鑽石依取得來源,分為 「付費儲值」 與 「官方贈送」※註,退費僅退還「玩家付費儲值所獲得的鑽石」,以「儲值殘餘現金總數X新台幣0.47元」做轉換,再「扣除銀行匯款手續費」(銀行手續費請見下方補充事項1項與2項) 的金額進行款退。

※註:購買鑽石相關商品所獲得的「返利部分」,屬於「官方贈送」


舉例:某台灣玩家帳號內剩餘未消耗鑽石 1,200 個,其中 390 個鑽石是經由儲值所獲得的,進行退款申請後,實際可領收的退費金額為 :

付費鑽石 390 個(乘)新台幣 0.47 元(減)匯款手續費新台幣 15元 = 183.3(四捨五入計算)-15 = 183-15 = 新台幣 168元

 

請於 2021/6/29 前下載「遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書」,填寫完畢後將同意書正本掛號或清晰拍照正本,發送電子郵件回寄至「辣椒方舟客服中心」,提出退費申請,辦理時間依郵戳日期或電子郵件發送日期為憑,逾時不受理。

 

「遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書」下載連結:

https://bit.ly/2QVItNN

 

「辣椒方舟 - 生死格鬥M 作業小組」

郵寄地址:10656 台北市大安區復興南路一段368-1號10樓之1

電子郵件:service@cayenneark.com.tw

我們將於 2021/7/1 ~ 2021/7/30 進行退費匯款作業,請於期間內留意您的接收退款帳戶,是否確實收到款項。

 

【補充事項】

1. 台灣玩家退款需支付銀行匯款手續費新台幣 15 元。

2. 港澳玩家如選擇 [銀行匯款退費] 方式,須支付台灣銀行酌收手續費新台幣 400 元與港澳銀行酌收手續費用(各家不一)。退費金額以新台幣做結算幣種,新台幣轉港幣匯率,依匯出當日匯款銀行匯率為準。

3. 現金退費僅接受帳號持有人本人申請,如用戶未滿20歲,須先經法定代理人同意。

4. 依據《生死格鬥M》線上遊戲服務使用者合約書之「合約之終止及退費」,退款程序將按照定型化契約規定,扣除手續費後支付。使用匯款方式退還款項,若退款台灣地區金額低於新台幣15 元/港澳地區銀行匯款方式低於新台幣 400 元,不予退費。

5. 如有任何爭議,官方保留最終決定權。

 

最後,承蒙各位格鬥家們這段時間的支持及愛護,期許將來能為每位玩家帶來更多最棒的遊戲和最好的遊戲體驗

 

辣椒方舟 《生死格鬥M》 營運團隊 敬上。